Die Bestandteile einer elektrischen Zigarette sind bedingt durch die hohe Beanspruchung in ihrer Lebensdauer beschränkt. Der Verschleiß hängt stark von der Gebrauchsintensität ab. Sowohl Verdampfer als auch Akkus sind Verschleißteile, die üblicherweise von Garantie oder Gewährleistung ausgenommen sind. Tobaliq garantiert jedoch für alle Akkus eine fehlerfreie Funktion für die Dauer von einem Monat ab Kaufdatum.

Artikel	Garantie
Akkus	1 Monat
Verdampfer	DOA – 7 Tagen bei der Reklamation innerhalb von 48 Stunden
Ladegeräte und Adapter	6 Monate
Zubehör	DOA – 7 Tagen bei der Reklamation innerhalb 48 Stunden
Einweg-E-Zigaretten	DOA bei direkter Reklamation nach dem Erhalt der Ware vom Versanddienstleister
Liquids	DOA bei direkter Reklamation nach dem Erhalt der Ware vom Versanddienstleister

DOA steht für „Dead on Arrival“ (engl.: Defekt bei Ankunft) und bezeichnet die garantierte Fehlerfreiheit unserer Artikel zum Zeitpunkt der Ankunft beim Käufer.

Vardampfer und Zubehör werden innerhalb von 7 Tagen sehr unkompliziert ersetzt, wenn sie beim Eintreffen nicht funktionieren. Sollten Sie als Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden den entsprechenden Artikel beanstanden, entfallen weitere DOA-Garantiansprüche.

Für E-Liquids und Einweg-E-Zigaretten gelten DOA-Garantie bei direkter Reklamation nach der Erhalt der Ware vom Versanddienstleister (sollte die Verpackung beschädigt sein)

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch: 

• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (z. B. Feuchtigkeit, Hitze, Staub etc.)
• Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• Eingriffe, die nicht durch die von Tobaliq autorisierten Serviceadressen vorgenommen wurden
• eigenmächtige Reparaturversuche
• Einsendung in nicht transportsicherer oder Originalverpackung

Innerhalb der Garantiezeit bleibt es Premium24 GmbH überlassen, die defekten Teile kostenfrei zu reparieren oder gegen gleichwertige zu ersetzen.