Fragen und Antworten, Vaping

Kindersicherung bei E-Zigaretten: Häufige Fragen und ausführliche Antworten

Kindersicherung bei E-Zigaretten: Häufige Fragen und ausführliche Antworten
06
Feb.

E-Zigaretten erfreuen sich wachsender Beliebtheit, doch ihre sichere Handhabung ist essenziell, insbesondere zum Schutz von Kindern und Jugendlichen. In Deutschland sind daher alle Einweg-Vapes mit einer Kindersicherung ausgestattet. In diesem Beitrag beantworten wir die häufigsten Fragen rund um die Kindersicherung bei Vapes und geben praktische Tipps für die Anwendung.

Inhaltsverzeichnis

Ein Erfahrungsbericht aus unserem Kundenservice

Vor Kurzem wandte sich Herr Müller (Name geändert) mehrfach an unseren Kundenservice. Er war der Überzeugung, dass seine neu erworbene Einweg-E-Zigarette defekt sei, da sie nicht funktionierte. Nach einigen Gesprächen stellte sich heraus, dass Herr Müller die Kindersicherung seines Geräts nicht deaktiviert hatte. Nach einer kurzen Anleitung zur Entsperrung konnte er seine E-Zigarette problemlos nutzen. Dieser Vorfall zeigt, wie wichtig es ist, die Funktionsweise der Kindersicherung zu verstehen.

Häufige Probleme: Fehlende Kenntnis über die Kindersicherung

Viele Nutzer lesen die Bedienungsanleitung ihrer E-Zigarette nicht vollständig und gehen daher fälschlicherweise davon aus, dass ihr Gerät defekt ist. Um solche Missverständnisse zu vermeiden, haben wir diesen Blogbeitrag erstellt, der sich ausführlich mit der Kindersicherung bei Vapes und E-Zigaretten beschäftigt.

Warum gibt es eine Kindersicherung bei Vapes?

Die Kindersicherung dient dem Schutz von Minderjährigen und verhindert, dass Kinder versehentlich oder aus Neugier E-Zigaretten benutzen. In Deutschland regelt das Tabakerzeugnisgesetz (TabakerzG) den Verkauf und die Sicherheit von E-Zigaretten. Dieses Gesetz schreibt unter anderem vor, dass der Verkauf von Tabak und verwandten Produkten, einschließlich E-Zigaretten, an Kinder und Jugendliche verboten ist. Zudem dürfen diese Produkte von Minderjährigen weder in Restaurants noch in anderen öffentlichen Orten konsumiert werden.

Wie entfernt man die Kindersicherung bei Vapes?

Die Methode zum Deaktivieren der Kindersicherung variiert je nach Modell. Bei vielen Einweg-Vapes, wie beispielsweise TOBALIQ TQ Smile, TQ Fly, RomixQ, MyPod  ist eine 3-Zug-Funktion integriert:

3-Zug-Funktion: Ziehe innerhalb von zwei Sekunden dreimal kurz hintereinander am Mundstück der E-Zigarette. Eine blaue LED an der Unterseite signalisiert, dass das Gerät einsatzbereit ist.

Wie entsichere ich eine Vape?

Das Entsichern einer Vape hängt vom jeweiligen Modell ab. Neben der oben genannten 3-Zug-Funktion gibt es Geräte mit speziellen Tasten:

Geräte mit Tasten: Einige Vapes, zum Beispiel TOBALIQ V1 Vape,  verfügen über einen Knopf, meist an der Unterseite. Um die Kindersicherung zu deaktivieren, drücke diesen Knopf dreimal schnell hintereinander.  Ein grünes Licht zeigt an, dass die Vape entsperrt ist. 

Zudem kannst du mit einem einzelnen Druck auf den Knopf zwischen einer 1,0-Ohm- und einer 1,2-Ohm-Mesh-Coil wechseln, was durch ein blaues Licht angezeigt wird.

Bitte beachte, dass neue Geräte in der Regel gesperrt sind und sich einige Modelle nach einigen Minuten Inaktivität automatisch wieder sperren.

Wie aktiviere ich die Kindersicherung?

Die Aktivierung der Kindersicherung erfolgt in der Regel auf die gleiche Weise wie die Deaktivierung:

  • 3-Zug-Funktion: Ziehe erneut dreimal schnell hintereinander am Mundstück, um die Kindersicherung zu aktivieren.
  • Geräte mit Tasten: Drücke den entsprechenden Knopf dreimal schnell hintereinander, um das Gerät zu sperren.

Wieso kann ich meine Vape nicht entsperren?

Wenn das Entsperren deiner Vape nicht gelingt, könnten folgende Gründe vorliegen:

  1. Batteriestand: Bei schwacher Batterie kann die Deaktivierung der Kindersicherung eingeschränkt sein. Stelle sicher, dass dein Gerät ausreichend geladen ist.
  2. Timing: Achte darauf, die erforderlichen Aktionen (z. B. dreimaliges Ziehen oder Drücken) im vorgegebenen Zeitrahmen durchzuführen.
  3. Defekt: Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte ein technischer Defekt vorliegen. In diesem Fall wende dich an den Kundenservice.

Was tun, wenn deine TOBALIQ E-Zigarette nicht funktioniert?

Sollte deine E-Zigarette trotz korrekter Entsperrung nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@tobaliq.com.

Warum benötigen wir ein Video?

Es reicht nicht aus, uns einfach mitzuteilen: „Meine Vape funktioniert nicht.“ Um das Problem genau zu identifizieren und dir schnellstmöglich eine Lösung anzubieten, brauchen unsere Spezialisten eine Videoaufnahme. Einweg-Vapes reagieren auf Züge, und die LED-Anzeige am Boden der Vape gibt wichtige Hinweise auf ihren Status.

Wie solltest du das Video aufnehmen?

  • Achte darauf, dass die Vape und die LED-Anzeige im Bild sind – dein Gesicht muss nicht sichtbar sein.
  • Versuche im Video drei schnelle Züge innerhalb von zwei Sekunden zu nehmen, um die Vape zu entsperren/sperren.
  • Beobachte dabei die LED-Anzeige: Sie sollte aufleuchten, um zu zeigen, dass die Vape aktiviert wurde.
  • Falls kein Licht erscheint oder ein ungewöhnliches Verhalten zu sehen ist, kann unser Team die Ursache besser einschätzen.

Du kannst das Video direkt per E-Mail an uns senden. Unser Team wird es analysieren und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.

Wichtiger Hinweis:

Wir können Vapes nicht zum Testen zurücknehmen. Aufgrund hygienischer Vorschriften ist eine Prüfung von Einweg-Vapes nicht möglich, da diese ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt sind. Die Videos helfen uns jedoch dabei, das Problem besser zu erkennen und eine passende Lösung für dich zu finden.

Reklamationen und Umtausch

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Solltest du innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt deiner Bestellung Qualitätsmängel feststellen, kannst du eine Reklamation einreichen. Bitte beachte dabei:

  • Eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist nicht möglich. Stattdessen stellen wir dir einen Gutschein in Höhe des Warenwerts aus.
  • Artikel aus dem Sale sowie Aktionsware sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für weitere Fragen steht dir unser Kundensupport unter support@tobaliq.com gerne zur Verfügung.

Fazit

Die Kindersicherung bei Vapes ist ein wichtiger Bestandteil des Jugendschutzes in Deutschland. Wir verstehen, dass diese Sicherheitsmaßnahmen manchmal als umständlich empfunden werden können, aber sie sind notwendig, um den gesetzlichen Vorgaben gerecht zu werden und Minderjährige zu schützen. Falls du Probleme mit deinem Gerät hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, dir schnell und unkompliziert zu helfen.